Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Para que a plataforma funcione corretamente e de forma segura, coletamos diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF e endereço cadastrado.
• Dados de Contato: Endereço de email, número de telefone e outras formas de contato fornecidas por você.
• Dados Financeiros: Informações de pagamento, histórico de depósitos e saques, além dos métodos financeiros utilizados.
• Dados de Uso: Registros de apostas, histórico de navegação, preferências de jogo e interação com as funcionalidades do site.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, cookies e informações sobre o dispositivo utilizado.

2. Finalidades do Uso das Informações

As informações coletadas são tratadas exclusivamente para fins relacionados à operação da PGWIN e à melhoria da sua experiência, tais como:

• Garantir o processamento correto de apostas, pagamentos e saques.
• Confirmar identidade, evitar contas falsas e cumprir requisitos de elegibilidade.
• Oferecer atendimento ao cliente mais ágil, personalizado e eficaz.
• Aprimorar a performance da plataforma, corrigir erros e desenvolver novos recursos.
• Cumprir exigências legais, regulamentares e obrigações de natureza fiscal.
• Monitorar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades suspeitas.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O compartilhamento de dados com terceiros é feito de forma limitada e controlada, somente quando necessário, incluindo:

• Fornecedores e Prestadores de Serviço: Empresas responsáveis por meios de pagamento, hospedagem, infraestrutura e ferramentas de segurança.
• Órgãos e Autoridades Competentes: Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades regulatórias.
• Parceiros de Negócios: Em situações específicas e sempre mediante o seu consentimento prévio e informado.
• Entidades de Jogo Responsável: Quando necessário para apoiar ações de proteção ao usuário e prevenção de jogo problemático.

Não comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Medidas de Segurança e Proteção

Adotamos um conjunto de práticas técnicas e organizacionais para reduzir riscos e proteger seus dados contra acessos indevidos, perda ou uso indevido, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em páginas e transações sensíveis.
• Uso de firewalls, filtros de segurança e sistemas de monitoramento contínuo.
• Controle de acesso interno com níveis de permissão restritos aos colaboradores autorizados.
• Monitoramento em tempo real de atividades anormais e tentativas de invasão.
• Procedimentos de backup, redundância e recuperação de informações em caso de incidentes.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para aprimorar sua experiência na PGWIN. Esses recursos são utilizados para:

• Manter sua sessão ativa e garantir o correto funcionamento do login.
• Guardar preferências, como idioma, configurações visuais e opções de exibição.
• Analizar estatísticas de uso, tráfego de páginas e engajamento dos usuários.
• Personalizar conteúdos, promoções e recomendações com base em seu perfil.
• Otimizar o desempenho geral do site e reduzir problemas de navegação.

6. Direitos do Titular dos Dados

Você, como titular dos dados, possui uma série de direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

• Direito de Acesso: Solicitar detalhes sobre quais dados são armazenados e como são utilizados.
• Direito de Retificação: Corrigir ou atualizar informações desatualizadas ou incorretas.
• Direito de Exclusão: Requerer a remoção de determinados dados, respeitados prazos legais e obrigações regulatórias.
• Direito à Portabilidade: Pedir uma cópia estruturada de seus dados para uso em outros serviços.
• Direito de Oposição: Contestar o tratamento de dados em situações específicas previstas em lei.

Essas solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de suporte indicados pela PGWIN.

7. Prazo de Armazenamento das Informações

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para:

• Atender exigências legais, regulatórias e fiscais.
• Concluir transações, investigar atividades e resolver conflitos.
• Realizar auditorias internas e garantir a segurança do sistema.
• Colaborar com autoridades competentes em eventuais investigações.

Após o término desses prazos, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura, conforme a política interna da PGWIN.

8. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do país de origem, incluindo:

• Infraestruturas de nuvem hospedadas em outros territórios.
• Prestadores de serviços internacionais de pagamento ou tecnologia.
• Parceiros de segurança e monitoramento com atuação global.
• Todas as transferências são realizadas observando padrões adequados de proteção, confidencialidade e criptografia.

9. Uso por Menores de Idade

A plataforma da PGWIN é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não buscamos, de forma intencional, coletar dados de menores. Caso seja identificado o cadastro de um menor de idade, tomaremos as medidas necessárias para encerrar a conta e excluir as informações associadas, mediante solicitação.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Sempre que ajustes relevantes forem realizados, poderemos comunicá-los por meio de:

• Mensagens enviadas ao email cadastrado.
• Informativos ou banners exibidos no site.
• Publicação da nova versão desta página com indicação da data de atualização.

11. Canais de Contato para Privacidade

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer qualquer um de seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

• Email: [email protected]
• Telefone: 0800 987 3488
• Endereço: Rua das Apostas, 123 - São Paulo, SP